Покупка электрической плиты в Юлмарт с проблемой: обмен или ремонт?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Если была предоставлена информация, что электрическая плита должна работать без трещин и шума, то неисправность, связанная с громкими металлическими щелчками тэна, может рассматриваться как отказ от качества товара. Поэтому, покупатель в данной ситуации имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения данного вопроса вам понадобится предъявить продавцу соответствующую претензию и сохранить все документы, подтверждающие факт покупки данной электрической плиты. В эту претензию необходимо указать, что товар не соответствует условиям договора купли-продажи в связи с наличием физических дефектов, не позволяющих ее использовать для предназначенных целей. В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки или замены товара на другой аналогичный товар более высокого или ниже ценового диапазона. При этом продавец не вправе требовать возмещение стоимости товара, если он не может обеспечить качественный товар в замен на некачественный или не убедительно доказал, что вы не правы в своих претензиях. Однако если с момента покупки продавцом установлены такие условия возврата или обмена, как в вашем случае, и они были оговорены при покупке, то продавец может ссылаться на них при рассмотрении вашей претензии.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей", статья 19 Закона "О защите прав потребителей", статья 25 Закона "О защите прав потребителей"