Электронная книга за 7000 рублей: Возврат бракованного товара и права покупателя

Добрый день!

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель имеет право потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар аналогичной марки (модели, артикула) с пропорциональным уменьшением цены, либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, в данном случае, при наличии доказательств ненадлежащего качества товара, вы можете обратиться к продавцу требованием о замене товара или возврате уплаченной за него денежной суммы. При отказе продавца можно обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 3. Документы (акты, заключения экспертизы и т.п.), подтверждающие наличие брака в товаре.

Также следует обратиться в магазин, где была приобретена электронная книга, и сообщить о проблеме. Магазин обязан предоставить покупателю возможность замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если возникнут проблемы с магазином, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая указывает на право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств в случае обнаружения товара ненадлежащего качества.

2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ (ч.1), которая определяет порядок возврата денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.

3. Статья 18 Федерального закона "О техническом регулировании" (№ 184-ФЗ), которая устанавливает требования к безопасности продукции и обязанности продавца в отношении предоставления потребителю продукции, соответствующей установленным требованиям.