Электронная книга с неисправностью АКБ: проблема с гарантией и возвратом денег

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на безвозмездную замену товара ненадлежащего качества, а в случае, если недостатки не могут быть устранены, на возврат уплаченной за товар суммы. Причем, потребитель имеет право выбрать способ удовлетворения требований, а не продавец. Поэтому, потребитель в данном случае имеет право на возврат уплаченной за товар суммы, так как недостатки не были устранены после замены и нескольких ремонтов. В этой ситуации, рекомендуется обратиться в торговую организацию, где была куплена книга, и напомнить о своих правах. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с требованием о возврате средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи электронной книги;
2. Гарантийный талон на электронную книгу;
3. Копии документов о предыдущих обращениях в сервисный центр, например, квитанции о приеме-передаче электронной книги в ремонт и акты о выполненных работах;
4. Полученные ответы/письма от сервисного центра в ответ на Ваши заявки и требования;
5. Жалоба на действия сервисного центра, если таковая имеется.

По предоставленной информации, если быстрое решение проблемы не находится, возможен обращение в суд с целью защиты своих прав. Суд может потребовать замены товара на аналогичный, либо возврат денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статьи 482-488 ("Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества") и статьи 481, 496 ("Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"). Также могут быть применимы нормы закона "О защите прав потребителей" и закона "О техническом регулировании".