Как получить компенсацию или замену товара: купленная видеокарта с рук сломалась. Возврат денег только на карту первичного покупателя?

Согласно статье 482 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае купли-продажи товара из рук в руки, продавец не гарантирует качество товара. Однако, если продавец знал о недостатке товара, но не сообщил об этом покупателю, то покупатель имеет право на возврат денег или замену товара в течение гарантийного срока (в данном случае - полгода).

Если продавец отказывается вернуть деньги, можно попытаться установить контакт с первичным покупателем и попросить его помочь вернуть деньги. Если это не дает результата, можно обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар, предоставив соответствующие доказательства - например, заключение сервисного центра о поломке видеокарты.

Для решения данного вопроса Вам необходимо представить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате при покупке видеокарты с рук.
2. Доказательства того, что покупатель является первичным покупателем видеокарты, а именно:
   • квитанцию об оплате первичного покупателя;
   • договор купли-продажи между продавцом и первичным покупателем;
   • иные доказательства, подтверждающие право первичного покупателя на возврат денег за неисправную видеокарту.
3. Документы, подтверждающие, что видеокарта является неисправной, например:
   • заключение сервисного центра об отсутствии возможности ремонта;
   • экспертное заключение об отказе ликвидации неисправности;
   • иные доказательства, подтверждающие неисправность видеокарты.

На основании указанных документов, Вы можете требовать возврата денег за неисправную видеокарту и обращаться в суд для защиты своих прав. Также рекомендуется заключать покупку товаров с рук с контрагентами, с которыми есть гарантия защиты Ваших прав в случае возникновения спора.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1), которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. - Статья 20 Закона «О защите прав потребителей», которая регулирует порядок ремонта и замены товаров ненадлежащего качества. - Статья 25 Закона «О защите прав потребителей», которая гарантирует потребителю право на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения прав продавцом, в том числе на возмещение стоимости товара или замену его на аналогичный.