Возврат или акт на руки: как поступить, если видеокарта сломалась и была сдана по гарантии?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. При возврате отремонтированного товара, поставщик должен предоставить потребителю либо акт выполненных работ, либо иной документ, подтверждающий выполнение ремонта. В случае если акта выполненных работ нет, потребитель имеет право потребовать от поставщика соответствующего документа или возврата денежных средств за ремонт товара.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Документы, подтверждающие существование гарантии на товар (в данном случае на видеокарту), например, гарантийный талон, чек, договор купли-продажи и т.п.

2. Документы, подтверждающие передачу товара на ремонт, такие как договор на оказание услуг по ремонту, квитанция об уплате стоимости ремонта и прочее.

3. Документы, подтверждающие факт возврата отремонтированного товара, например, квитанция об оплате, акт выполненных работ и прочее.

Если у вас есть основания полагать, что отсутствие акта выполненных работ может повлиять на вас негативно (например, при продаже товара в будущем), вы можете обратиться к продавцу с требованием выдать акт или выплатить компенсацию. Если продавец не согласен с вашим требованием, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".