Возврат возможен: что делать, если сломалась гарантийная видеокарта и ремонт невозможен

Если повреждение видеокарты произошло не по вашей вине и компания продавца не может предоставить аналогичную модель для замены, то вы можете потребовать полного возмещения стоимости товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, необходимо учитывать условия гарантии и договора купли-продажи. Также, следует узнать, была ли компания продавца уведомлена в установленный срок о неисправности товара и выполнении всех требований гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки видеокарты, такие как чек или кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.

2. Копию гарантийного талона, где указан срок гарантии и информация о гарантийном обслуживании.

3. Документы, подтверждающие факт получения компенсации в размере 20000 рублей, например, расписку от продавца, платёжные документы и т.д.

4. Свидетельства о стоимости аналогичной модели видеокарты на момент ремонта.

5. Запрос от покупателя о возмещении стоимости товара.

После получения этих документов следует обратиться к юристу с целью подготовить претензию к продавцу, в которой будут указаны все факты и требования. При отказе продавца вовремя выполнить обязательства покупатель может обратиться в суд.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и пункт 1 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации.