Что делать, если видеокарта сломалась: возврат денежных средств или замена? Возможно ли заменить на аналогичную почти за 18000 рублей?

Здравствуйте,

В соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товаров, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар. Если замена аналогичного товара невозможна, потребитель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, учитывая отсутствие на рынке аналогичной видеокарты, покупатель может требовать возврата средств, уплаченных за приобретенную видеокарту. Также возможен вариант замены на имеющуюся у продавца видеокарту.

Важно отметить, что покупатель имеет право потребовать компенсацию убытков, возникших в связи с вынужденной задержкой возврата денежных средств, если такая задержка произошла.

Надеюсь, данная информация поможет вам решить возникший вопрос.

В данном случае вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий приобретение видеокарты стоимостью 13000 р.

2. Документы, подтверждающие, что видеокарта была передана на ремонт в сервисный центр и что она не может быть отремонтирована.

3. Соответствующие законодательные акты в области защиты прав потребителей, чтобы обосновать свои требования.

На основе этих документов вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене видеокарты на аналогичную или о возмещении денежных средств, учитывая текущие рыночные цены на аналогичные товары. Однако, продавец может предложить замену на другую видеокарту, имеющуюся в продаже у них в магазине, если она будет иметь технические характеристики не хуже заменяемой. В случае, если продавец откажется удовлетворить ваши требования, необходимо обратиться в суд в соответствии с российским законодательством.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть потребителю деньги;

• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на восстановление прав и интересов при нарушении их продавцом;

• Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации: процедура замены товара ненадлежащего качества;

• Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации: процедура возврата денежных средств при ненадлежащем качестве товара.

В таком случае, потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный, если он доступен, или на товар аналогичной качества и стоимости. Если ни один из этих вариантов невозможен, потребитель может требовать возврата денежных средств в размере, необходимом для приобретения товара аналогичного качества и стоимости на момент возврата.