Сломалась видеокарта: сервисный центр предложил вернуть деньги, но замены нет. Как решить проблему за 27000 рублей?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения заводского брака у товара, покупатель вправе обратиться в продавца с требованием обмена товара на аналогичный исправный товар, либо требовать уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Если ремонт видеокарты невозможен, а продавец не может предоставить аналогичный исправный товар, то покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данном случае покупатель вправе требовать возврата уплаченной за видеокарту суммы в размере 27000 рублей, если продавец не может предоставить аналогичный исправный товар. Однако, если продавец находит такую видеокарту, то покупатель может потребовать её замену на исправную без доплаты. В случае возникновении спорных вопросов, не урегулированных путем переговоров между сторонами, покупатель может обратиться в органы государственного контроля и надзора за организацией торговли и защиты прав потребителей.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки товара.

2. Квитанция об отправке товара на гарантийный ремонт в магазин.

3. Акт приема-передачи товара в сервисный центр.

4. Справка о невозможности проведения ремонта и предложении возврата денежных средств.

5. Ценовые справки, подтверждающие среднюю стоимость аналогичных видеокарт на момент обращения.

6. Документы, подтверждающие необходимость данной запчасти для функционирования компьютера.

Возможно, потребуется также провести экспертизу сломанной видеокарты для определения причин ее неисправности и возможности ее восстановления. В этом случае, могут быть запрошены дополнительные документы, подтверждающие прохождение экспертизы.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) либо на такой же товар той же марки (модели, артикула)»;

Статья 471 ГК РФ «Ограничение продавцом прав потребителя на замену ненадлежащего товара на новый или аналогичный товар»;

Статья 498 ГК РФ «Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества».