Проблемы с компьютером: мастер предложил переустановить систему, но проблема осталась. Новая видеокарта - единственное решение? Обсуждаем возврат денег.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы вправе требовать от продавца (мастера) устранения недостатков в товаре (ремонте) либо замены товара (видеокарты), если недостатки товара (ремонта) не устранены надлежащим образом в сроки, установленные договором или нормативными актами. Если продавец (мастер) не согласен на устранение недостатков товара (ремонта) в обусловленный срок, Вы можете обратиться с требованием о возврате уплаченной за ремонт суммы денег, либо за замену неисправной детали на новую, которая должна решить проблему с компьютером. В случае отказа продавца (мастера) рассмотреть Ваши требования, Вы можете обратиться в судебные органы для решения данного спора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанция об оплате услуг мастера от фирмы;
2. Счет на оплату услуг мастера от фирмы;
3. Документ, который подтверждает, что мастер заявил о необходимости переустановки системы для решения проблемы с компьютером;
4. Документ, который подтверждает, что после выполнения работ проблема осталась.

На основании этих документов можно написать претензионное письмо мастеру с требованием вернуть оплату за выполненные работы, так как они не решили проблему с компьютером, а также ссылаются на необходимость покупки новой видеокарты, которая, как утверждается, не является решением проблемы. В таком случае, если мастер не отреагирует на претензионное письмо, можно обратиться за юридической помощью, чтобы защитить свои права как потребителя услуг.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от договора, заключенного между клиентом и фирмой, а также от соответствующих положений Гражданского кодекса РФ. В данном случае, можно обратить внимание на статьи 475, 476, 477, 478, 479, 481, 482, 483, 485, 677 ГК РФ, а также на положения Закона о защите прав потребителей.