Клиентка в салоне красоты: порченные волосы после осветления во Вьетнаме, жалобы на зеленый оттенок и кривую стрижку. Мастер предложил безвозмездное повторное окрашивание и решение проблемы.

Согласно законодательству Российской Федерации, клиентка имеет право на услугу, оказанную без надлежащего качества. В случае если волосы клиентки приобрели зеленый оттенок после окрашивания, то это является нарушением качества услуги и клиентка имеет право на бесплатное повторное окрашивание, как это было сделано в данном случае.

Однако, поскольку клиентка уже обратилась в другой салон красоты и самостоятельно произвела оплату услуги, она должна предоставить доказательства того, что услуга была оказана в ненадлежащем качестве, чтобы потребовать возврата денежных средств.

Если клиентка не может предоставить доказательства и просто ссылается на кривую стрижку, то это не является достаточным основанием для возврата денежных средств, поскольку такое утверждение не подтверждается фактическими доказательствами.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор, заключенный между салоном красоты и клиенткой, который должен содержать условия оказания услуг, стоимость и сроки выполнения работ, ответственность сторон и процедуры разрешения споров между сторонами.

2. Видеофайл с видеокамеры, который подтверждает, что клиентка ушла довольная с результатом работы мастера.

3. Информацию о том, что клиентка была предупреждена о возможном расхождении в цвете из-за пораженных концов волос.

4. Документы, подтверждающие повторное приглашение клиентки на безвозмездную процедуру окрашивания и стрижки.

5. Информацию о том, что клиентка обслужилась в другом салоне красоты после повторного визита.

6. Документы, подтверждающие оплату услуг.

В данной ситуации, салон красоты должен анализировать содержание договора, записи видеокамеры и другие документы, чтобы принять решение в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если клиентка действительно не довольна результатом работы мастера, салон красоты может предложить повторное выполнение услуг или вернуть ей деньги. Если возникнет спор между сторонами, следует привлекать юриста для разрешения конфликта, соблюдая процедуры, оговоренные в договоре.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг". Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статья 10.1 и 10.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в части установления ответственности за нарушение прав потребителей).