Не настоящие волосы: мастер не выполнен обещание, клиентка потеряла 28500 рублей

Исходя из изложенных фактов, в данной ситуации имеется повод для возбуждения иска в судебном порядке требованием о возврате денежных средств, уплаченных за услугу наращивания волос. Кроме того, возможно требование о возмещении причиненных убытков, связанных с оказанием услуги не качественно, вследствие чего волосы были вычесаны и капсулы попали. Необходимо также убедиться в наличии гарантии на оказываемую услугу и иных обстоятельствах, которые могут оказать влияние на исход иска.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с указанием стоимости услуг;
2. Вся переписка с мастером, в которой она утверждала, что волосы настоящие;
3. Квитанции об оплате услуг мастера;
4. Документы, подтверждающие, что услуга оказана не качественно, например, фотографии проблемных участков волос;
5. Свидетельства о блокировке мастером в социальных сетях и отсутствии ее контактов.

На основании предоставленных документов можно подать иск в суд на возврат денежных средств за услугу, которая была оказана не качественно, а также на возмещение понесенных убытков, связанных с данным спором.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - правила продажи товаров надлежащего качества.

Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - правила оказания услуг надлежащего качества.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

Статья 15 Федерального закона "О рекламе" - правила запрещения ложной рекламы.

По итогам данной ситуации могут быть также применимы нормы Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре подряда и недостатках выполненной работы (статьи 702, 703).