Проблемы с компьютером после ремонта: сломанный процессор, неисправная видеокарта и отсутствие пломб: что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, в ситуации, когда у покупателя возникли проблемы с товаром в период гарантийного срока, ему предоставляются следующие права:

1. Право на бесплатный ремонт или замену товара, если выявленный дефект не является следствием неправильного использования или нарушения правил эксплуатации.
2. Если ремонт или замена товара невозможны, покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

В данном случае, если покупатель не согласен с решением сервисного центра и считает, что компьютер неисправен, ему следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и требовать выполнения гарантийных обязательств. При обращении следует указать, что компьютер был куплен с недостатками - отсутствие пломб на комплектующие и на процессор - в связи с чем возникли трудности при определении причины неисправности.

Если магазин и сервисный центр отказываются удовлетворить запросы покупателя, то ему следует направить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек на покупку компьютера в магазине ДНС.
2. Гарантийный талон на компьютер, выданный магазином ДНС.
3. Документы, подтверждающие передачу компьютера в сервисный центр на ремонт (например, накладная, акт приема-передачи).
4. Документы, подтверждающие выявление технического повреждения с процессором и отсутствие пломб на компьютере и его комплектующих.
5. Документы, подтверждающие возврат компьютера после ремонта с устранением возникшей проблемы.
6. Документы, подтверждающие последующие обращения в сервисный центр по той же проблеме.

После получения всех документов, Вам необходимо провести юридическую оценку ситуации и, возможно, обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество и безопасность товаров, предоставляемых на рынок, и обязан устранять любые недостатки в работе техники в течение гарантийного срока. Однако, для решения данного вопроса необходимо провести дополнительное изучение документов и конкретных обстоятельств дела.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".