Неисправная видеокарта - отказ магазина в возврате денежных средств вызывает вопросы

Магазин вправе отказать возврату денежных средств в случае, если товар имеет следы использования, повреждения товарной упаковки, наличие следов установки и прочие явные признаки использования, а также нет возможности проверить работоспособность товара на месте. В данном случае магазин указал, что товарный вид был утерян и были обнаружены следы установки на монтажных отверстиях. Если бы магазин обнаружил бракованность товара, то он должен был произвести замену товара или возместить стоимость. Однако, необходима дополнительная информация по результатам диагностики, чтобы точно ответить на вопрос.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и магазином, который выписывается в момент покупки товара. В договоре должны быть указаны такие условия, как сроки и порядок возврата товара, правила проверки товара при покупке и т.д.

2. Акт приема-передачи товара, который составляется при покупке товара. В акте должны быть указаны все явные дефекты товара, которые были замечены при его приеме.

3. Важно сохранить все чеки и квитанции, которые выдавались вам при покупке товара и при его возврате.

Кроме того, необходимо обратить внимание на факт обращения к магазину через определенный срок после покупки товара. В соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и оригинальная упаковка.

Исходя из имеющихся у Вас данных, следует обратиться к магазину с требованием вернуть деньги за товар, если он соответствовал всем требованиям, указанным в законе "О защите прав потребителей". Если магазин отказывается удовлетворить Ваше требование, вы можете обратиться в суд и представить вышеуказанные документы в качестве доказательств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств. В общем случае, права потребителей в Российской Федерации защищены законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1. Согласно этому закону, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если товар оказался некачественным, то закон "О защите прав потребителей" гарантирует потребителю право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный либо возврат денежных средств в полном объеме.

Также, в данном случае может быть применим Гражданский кодекс РФ в части ответственности продавца за некачественный товар, предоставляющий право потребителю на возмещение причиненных убытков.

В целом, для решения данного вопроса необходимо провести более детальный анализ обстоятельств и документов, связанных с покупкой и возвратом товара, а также учитывать другие факторы, такие как гарантийные обязательства производителя или условия договора купли-продажи.