Неисправная беспроводная гарнитура: проблемы с подключением и отказ магазина в возврате товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продавать товары, которые соответствуют договору купли-продажи. Если товар не соответствует договору, то покупатель вправе обменять его на аналогичный товар, если такой имеется в наличии, либо потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если покупатель обнаружил, что ему был продан товар, который уже находился в употреблении, то он имеет все основания для требования возврата денежных средств. Продавец не вправе ссылаться на то, что покупатель сам должен был грамотно проверить товар, поскольку продавец не может предоставить подтверждение того, что товар находился в состоянии нового перед его продажей.

Чтобы решить данную ситуацию, покупатель может обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денежных средств, и в случае отказа продавца обратиться в судебные органы или к контролирующим органам. Также покупатель может обратиться в организации защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или Росстандарт.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить документы, подтверждающие ваше право на возврат товара. В частности, это могут быть чек или кассовый чек, гарантийный талон, а также все документы, которые были вам выданы при покупке товара в магазине "Связной". Если вы обращаетесь к продавцу с претензией относительно качества товара, необходимо будет предоставить доказательства, подтверждающие факт продажи вам б/у товара, такие как фотографии или свидетельские показания. Если вы не сможете доказать, что вас обманули, то продавец может отказать вам в возврате товара или обмене. Однако, если продавец нарушил законодательство о защите прав потребителей, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статья 468 "О продаже товаров" Гражданского кодекса Российской Федерации.