Куплена беспроводная гарнитура в Евросети, но качество звука разочаровало: опыт неудачного возврата и ремонта

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен передать товар надлежащего качества и при отсутствии недостатков. Если товар является ненадлежащего качества, то покупатель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества или возмещения убытков, в том числе и возврата денежных средств. Отказ продавца в возврате денежных средств необоснованный и несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данной ситуации, рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей, а также в соответствующие органы следствия, в случае, если продавец не отвечает на звонки и не исполняет свои обязательства перед покупателем.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином Евросеть при покупке блютус-гарнитуры. 2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу недостатка и дату обращения. 3. Документы, подтверждающие факт согласия на ремонт гарнитуры. 4. Документы, подтверждающие дату окончания сроков ремонта.

На основании этих документов можно будет обратиться в суд, если магазин откажется вернуть деньги за товар. Возможно, также потребуются документы, подтверждающие факт закрытия магазина и нахождения гарнитуры в другом магазине Евросеть.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей (защита прав потребителя на качественный товар); - Статья 20 Закона о защите прав потребителей (потребитель имеет право на бесплатный ремонт в течение гарантийного срока); - Статья 22 Закона о защите прав потребителей (потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней); - Статья 25 Закона о защите прав потребителей (продавец обязан принимать претензии от потребителей в течение 2 недель).