Купили диван фабрики ALLEGRO, но качество разочаровало: кривые подушки и отсутствие паспорта. Как вернуть деньги?

Как мне вернуть деньги за мягкий диван, который я заказал через салон мебели фабрики ALLEGRO, если изделие имеет кривые подушки, наполнение сомнительного качества, отсутствует паспорт и маркировки на корпусе и чехлах?

| Гость, Москва
Категория: Лицензирование
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, для этого необходимо предоставить документальное подтверждение приобретения товара, например, кассовый чек, договор купли-продажи и прочие. При отсутствии паспорта изделия, маркировок на корпусе и чехлах, следует обратиться к продавцу и потребовать соответствующих документов. В случае отказа продавца от решения данной проблемы, необходимо обратиться в судебную инстанцию.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и салоном мебели.

  2. Доказательства покупки и оплаты мягкого дивана - квитанции об оплате или банковские выписки.

  3. Доказательства того, что поставленный товар не соответствует заявленному качеству, такие как фотографии дивана и его дефектов, а также письменное заявление о производственных дефектах.

  4. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения) между Вами и продавцом, если она была ведена, чтобы подтвердить, что Вы обращались в салон мебели с просьбой вернуть товар и получить свои деньги.

  5. Если Вы обращались в салон мебели и продавец отверг Вашу просьбу, необходимы документы, подтверждающие, что продавец не выполнил свои обязательства по договору купли-продажи мягкого дивана и не предоставил Вам товар, соответствующий заявленному качеству (например, письма юристам, обращения в органы потребительской защиты).

  6. Чек или счет-фактуру на возврат товара и получение денег (если такое требуется).

В случае если вы не получите удовлетворительного ответа от продавца, вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Купля-продажа товаров ненадлежащего качества"); - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"); - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"); - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Возврат товара ненадлежащего качества").

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы