Купили диван фабрики ALLEGRO, но качество разочаровало: кривые подушки и отсутствие паспорта. Как вернуть деньги?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2523279
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать от продавца замены товара на аналогичный, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, для этого необходимо предоставить документальное подтверждение приобретения товара, например, кассовый чек, договор купли-продажи и прочие. При отсутствии паспорта изделия, маркировок на корпусе и чехлах, следует обратиться к продавцу и потребовать соответствующих документов. В случае отказа продавца от решения данной проблемы, необходимо обратиться в судебную инстанцию.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
Договор купли-продажи, заключенный между Вами и салоном мебели.
Доказательства покупки и оплаты мягкого дивана - квитанции об оплате или банковские выписки.
Доказательства того, что поставленный товар не соответствует заявленному качеству, такие как фотографии дивана и его дефектов, а также письменное заявление о производственных дефектах.
Корреспонденцию (письма, электронные сообщения) между Вами и продавцом, если она была ведена, чтобы подтвердить, что Вы обращались в салон мебели с просьбой вернуть товар и получить свои деньги.
Если Вы обращались в салон мебели и продавец отверг Вашу просьбу, необходимы документы, подтверждающие, что продавец не выполнил свои обязательства по договору купли-продажи мягкого дивана и не предоставил Вам товар, соответствующий заявленному качеству (например, письма юристам, обращения в органы потребительской защиты).
Чек или счет-фактуру на возврат товара и получение денег (если такое требуется).
В случае если вы не получите удовлетворительного ответа от продавца, вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денег.
Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Купля-продажа товаров ненадлежащего качества"); - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"); - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества"); - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Возврат товара ненадлежащего качества").
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
- правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
- выполнить мировое соглашение;
- помочь в судебном разбирательстве.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы