Купите диван с гарантией на 36 месяцев и возможностью вернуть деньги - предотвратите проседание наполнителя и неформативные подушки

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона о защите прав потребителей), потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи или не обладает свойствами, необходимыми для его нормального использования и о которых продавец не предупредил потребителя. В данном случае, так как диван, который был приобретен, не соответствует заявленным свойствам (подушки перестали делать форму (из -за наполнителя) и гарантийный срок был нарушен), Вы вправе потребовать возврата денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки дивана; 2. Гарантийный талон на товар с указанием гарантийного срока; 3. Документы, подтверждающие дату покупки и дату обнаружения дефектов (если такие имеются); 4. Документы, подтверждающие обращение с требованием о замене товара или возврате денежных средств (если такие имеются); 5. Документы, подтверждающие отказ продавца удовлетворить требование потребителя (если такие имеются).

Результат решения данного вопроса будет зависеть от того, будет ли установлено, что дефекты были вызваны ненадлежащим качеством товара или иному нарушению прав потребителя в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Если будет установлен вышеуказанный факт, то потребитель в праве потребовать замену товара, а если замена невозможна - возврат денежных средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 474. Гарантия

Статья 475. Товар надлежащего качества

Статья 478. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества