Как расторгнуть договор на диван с гарантией 18 месяцев и вернуть деньги: опыт клиента

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии гарантии на товар, продавец обязан осуществлять ремонт товара или замену его на новый в течение срока гарантийного обслуживания. В данном случае, если диван не соответствует требованиям качества и его не удается починить, по закону вы можете потребовать замены товара на новый или вернуть денежные средства. Однако, для этого необходимо отправить продавцу претензию, в которой указать причину требования замены товара или возврата денег, срок, в течение которого вы ожидаете ответа. Если продавец не отвечает на вашу претензию или не удовлетворяет ее требования, вы можете обратиться в суд или к юристу для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи на диван, содержащий условия гарантии и срок ее действия.

2. Акт осмотра составленной службой рекламации, в котором должны быть указаны все выявленные дефекты и их характер.

3. Претензия, составленная в письменной форме, в которой должны быть указаны все обстоятельства и требования.

4. Ответ головного офиса магазина на данную претензию, официальный документ или его копия, в котором должен быть дан ответ на требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться в службу рекламации или направить письменную претензию в адрес продавца в случае обнаружения дефектов товара. В данном случае, если была составлена претензия и отправлена в магазин, то продавец должен ответить на нее в течение 14 дней.

Если продавец не отвечает на претензию или отказывается решать проблему добровольно, потребитель вправе подать иск в судебные органы для защиты своих прав. В данном случае, потребитель может требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар с дефектами. Однако, в конкретной ситуации решение о подаче иска следует проконсультироваться с юристом для оценки всех обстоятельств данного дела.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока;
4. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца удовлетворить требования потребителя по обмену или возврату товара в течение 30 дней.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а также на обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств. Продавец обязан удовлетворить требования потребителя в течение 30 дней. Если требования потребителя не будут удовлетворены, то потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.