Купил диван, но не привезли: как вернуть деньги? 11 дней прошло с момента покупки. Оплата 100%, но срок передачи - 29 рабочих дней. Продавцы просили ждать, хочу вернуть диван

Здравствуйте! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного с нарушением установленных правил. В данном случае, если продавец не выполняет условия договора и не может доставить мебель в срок, указанный в договоре и обещанный при покупке, то покупатель вправе вернуть товар и получить полный возврат денежных средств. Даже если срок 14 дней не прошел, покупатель может ссылаться на невыполнение условий договора продавцом и требовать возврата денег. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, покупатель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи мебели между покупателем и продавцом, в котором прописаны условия покупки и доставки мебели, с указанием сроков оплаты и передачи товара.

2. Платежный документ, подтверждающий оплату 100% стоимости мебели.

3. Переписка (электронная или письменная) с продавцом, в которой фиксируются обещания и отговорки продавца в отношении доставки мебели.

На основании этих документов необходимо анализировать условия договора и выяснить, были ли нарушены сроки доставки товара, указанные в договоре. Если да, то покупатель имеет право потребовать вернуть деньги за товар в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Покупатель должен обратиться в салон, предоставив все необходимые документы, и оформить заявление на возврат денежных средств. В случае отказа продавца потребовать возврата денег, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 476 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на досрочный отказ от договора при нарушении сроков поставки товара;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на досрочный отказ от договора при нарушении сроков поставки товара;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца выполнить свои обязательства в установленный срок.

В данной ситуации потребитель может обратиться к продавцу со своим требованием о досрочном расторжении договора и возврате денежных средств в соответствии со статьями ГК РФ и Закона О защите прав потребителей. При этом, судья будет иметь право рассматривать действия продавца с точки зрения его обязательств выполнить свои обязательства в установленный срок (ст. 20 Закона О защите прав потребителей).