Недовольный клиент: купленное в ДНС ТВ разочаровало качеством

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не был в употреблении, предоставлен в полной комплектации и сохранен его товарный вид и потребительские свойства, то его можно вернуть в магазин и потребовать возврата денег. В данном случае, если телевизор имеет серьезные недостатки, требуется обратиться в магазин и запросить обмен или возврат денег в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин "ДНС" (или другой магазин, в котором был куплен телевизор) и подать заявление на возврат товара. В заявлении нужно указать причину возврата (в данном случае - отвратительное качество телевизора), дату покупки товара и предоставить документы, подтверждающие факт покупки.

Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако, если товар имеет брак или несоответствие с заявленными характеристиками, покупатель может вернуть его в любое время, если это не связано с истечением срока гарантии.

Таким образом, в данном случае, в случае если телевизор имеет брак, покупатель может вернуть его в любое время и потребовать замены товара или возврата денежных средств. Если возврат товара вызван несоответствием товара заявленным характеристикам, покупатель может также потребовать замены товара или возврата денежных средств в пределах 14 дней с момента покупки.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества)
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества)