Недовольный клиент: туристическая компания сократила длительность путевки и не вернула деньги после отказа через 2 месяца

Если вы отказались от путевки, то турфирма обязана вернуть вам деньги за неиспользованные дни. Если вы уже обратились к турфирме с требованием вернуть деньги и они отказываются это сделать, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на нарушение ваших прав потребителя. Также вы можете обратиться в судебные органы для защиты ваших прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться к турфирме, у которой была приобретена путевка, и составить претензионное письмо с требованием возврата денежных средств за неиспользованную часть путевки. В претензионном письме нужно указать даты покупки и отказа от путевки, а также ссылаться на договор, который заключался с турфирмой. Если турфирма не отвечает или отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой прав потребителей. При обращении в суд следует предоставить все необходимые документы, подтверждающие факты покупки и отказа от путевки, а также переписку с турфирмой и доказательства факта неиспользования путевки.

Статья 14 ФЗ "О защите прав потребителей", статья 781 ГК РФ "Договор перевозки", статья 779 ГК РФ "Договор оказания услуг" и статья 1102 ГК РФ "Взыскание неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств".