Проблема с выравниванием полов: недовольный клиент требует возврата средств и возможное решение

Согласно статьям 781 и 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель обязан выполнить работу в срок, надлежащим образом и соответствующим обусловленным требованиям. В случае ненадлежащего исполнения обязательства, заказчик вправе потребовать устранения недостатков работы или полного возмещения убытков.

Поэтому, если клиент не доволен качеством выполненной работы, он имеет право требовать от исполнителя устранения недостатков или по его желанию - полного возмещения убытков.

Чтобы избежать возможных юридических проблем, рекомендуется обратиться к специалисту и качественно выполнить работу согласно договоренностям с клиентом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на выполнение работ по выравниванию полов, который должен содержать условия возврата денежных средств в случае ненадлежащего выполнения работ.

2. Акт приема-передачи работ, который удостоверяет факт выполнения работ, состояние объекта после выполнения работ и удовлетворенность заказчика результатом работ.

3. Счета-фактуры и другие документы, подтверждающие факт оказания услуг и расходов на материалы.

Если заказчик требует полный возврат денежных средств, в том числе и за материалы и услугу, вы должны провести доскональную проверку претензий заказчика, осмотреть место выполнения работ и оценить выполненную работу. Если в действительности имеются недостатки в выполнении работ, вы должны быть готовы к их исправлению и возможному возврату денежных средств за ненадлежаще выполненную работу.

В целом, у заказчика есть право требовать качественно выполненные работы и полную оплату только по факту их выполнения. Если заказчик доказывает, что работы выполнены некачественно и/или не согласно договору, то он имеет право требовать полный возврат денежных средств. В случае, если вы не обладаете достаточными знаниями и опытом, не рекомендуется заниматься подобными работами на свой страх и риск.

Полная информация о правовых последствиях данного случая зависит от подробностей ситуации и причин недовольства клиента, однако, возможно, могут наложиться следующие статьи закона:

1. Статья 781 Гражданского кодекса РФ - "Договор подряда".
2. Статья 619 Гражданского кодекса РФ - "Сроки исполнения обязательств по договору".
3. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Обязательства продавца (исполнителя, изготовителя), передаваемые потребителю".
4. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества".
5. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Способы защиты прав потребителя на ненадлежащий товар (работу, услугу)".

Клиент может быть прав, если работа не соответствует условиям договора и если правила применяемого законодательства не были соблюдены. Для дальнейшего решения этой ситуации, Вам следует обратиться к юристу.