Недовольный качеством: ошибка при покупке часов в интернет-магазине Sanlight

Согласно Закону о защите прав потребителей, при приобретении товара на дому, потребитель имеет право распаковать товар для его оценки и проверки. При этом, право на возврат товара сохраняется только в том случае, если товар не был использован, его сохранен первоначальный товарный вид и наличие всех его элементов. В данной ситуации, так как только бирка была оторвана (а не элемент часов), можно считать, что право на возврат товара остается у потребителя. Поэтому, на основании Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право вернуть товар и потребовать возмещения его стоимости.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Копия юридического документа, которым регулируется работа интернет-магазина, например, "Правила продажи товаров дистанционным способом" компании Санлайт. 2. Копия договора купли-продажи, который был заключен между Вами и интернет-магазином Санлайт. 3. Копия письма или электронного сообщения, в котором интернет-магазин Санлайт сообщил Вам, что возврат товара невозможен. 4. Копия соответствующих статей Федерального закона "О защите прав потребителей" и других нормативных правовых актов.

В данной ситуации Вам может помочь привлечение к этому вопросу специалиста по защите прав потребителей или адвоката, который сможет подготовить и направить претензию в интернет-магазин Санлайт, а также, при необходимости, предоставить юридическое сопровождение всего процесса взаимоотношений между Вами и интернет-магазином Санлайт.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.
• Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.
• Пункт 5 статьи 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при принятии возврата товара.
• Статья 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных им вследствие недостатков товара.