Изделие из золота без клеймировки с возможностью возврата в магазине Sanlight

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, изделия из драгоценных металлов, в том числе из золота, должны быть клеймированы и иметь маркировку, указывающую на пробу металла. Если изделие не имеет соответствующей маркировки, покупатель вправе требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный, имеющий необходимую маркировку. Поэтому, если в вашем случае изделие не имеет клейма и маркировки, вы можете обратиться в магазин и потребовать возврата денежных средств или замены товара.

Для решения вопроса о возврате товара следует обратиться в магазин и предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку данного изделия. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и т.д. В случае, если изделие из золота было без клейма, то потребитель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, либо на товар другой марки и (или) модели с соответствующим изменением цены. Если магазин отказывается в возврате товара или замене товара, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. В этом случае потребуется подтверждение факта покупки товара и его состояния на момент покупки, а также документы, подтверждающие отказ магазина от возврата или замены товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на защиту своих прав"
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы защиты прав потребителя"
• Статья 21.1 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества"
• Статья 31 Закона "О защите прав потребителей" "Продавец товара обязан предоставить потребителю необходимую информацию о товаре (в том числе информацию о пробе изделия из драгоценных металлов)"