Отказ в возврате и обмене часов: закономерность и возможности | SanLight

Законодательство Российской Федерации предоставляет потребителю право на возврат и обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, есть ряд исключений, в которых потребитель не имеет права на возврат или обмен товара, например, если товар надлежащего качества имеет индивидуально-определённые свойства, либо на него не распространяется действие закона. Следовательно, необходимо уточнить обстоятельства, по которым было отказано в возврате и обмене часов в магазине Sanlight, чтобы дать точный ответ на поставленный вопрос.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь чек или кассовый чек, подтверждающий покупку часов в магазине Санлайт. Также желательно иметь гарантийный талон на часы. Данные документы позволят установить, была ли покупка совершена в магазине, а также на каком этапе нарушаются права потребителя при отказе возврата или обмена товара. Правомерность отказа возврата или обмена зависит от соответствия покупленных часов требованиям, предъявляемым к качеству товара, а также сроков и условий, установленных законодательством о защите прав потребителей.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" об обязательствах продавца при продаже товара и передаче его потребителю.