Как вернуть деньги за кривое ювелирное изделие из своего золота: опыт претензии и независимой экспертизы

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, продавец должен предоставить товар надлежащего качества. Если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на возврат денег и золота, либо на замену товара. При этом, покупатель вправе требовать проведения независимой экспертизы для определения качества изделия.

Отказ продавца в удовлетворении претензии на возврат золота и денег является неправомерным. В такой ситуации покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег и золота, а также требованием о возмещении причиненных убытков. Перед подачей иска желательно провести независимую экспертизу для установления факта некачественного изготовления сережек.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление ювелирного изделия между заказчиком (Вами) и продавцом-ювелиром.

2. Документы, подтверждающие оплату за изготовление ювелирного изделия.

3. Претензия, направленная продавцу-ювелиру, где указана причина требования о возврате золота и денег.

4. Ответ продавца-ювелира на претензию.

5. Расходные квитанции на проведение независимой экспертизы.

Как юрист, могу отметить, что продавец-ювелир не правомерен в своем ответе на Вашу претензию, так как качество изделия не соответствует условиям договора и не отвечает требованиям потребительской безопасности. Кроме того, обратите внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе требовать замены некачественного товара или возврата уплаченных за него средств.

В данной ситуации, я рекомендую Вам обратиться в судебные органы с иском о возмещении ущерба, причиненного некачественным изготовлением ювелирного изделия и неудовлетворением претензии. Также можно подать заявление в органы Роспотребнадзора о проведении экспертизы качества изделия, если оно может причинить вред здоровью потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда"
• Статья 806 Гражданского кодекса РФ "Гарантии при выполнении работы или оказании услуг"
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статьи 702-707 Гражданского процессуального кодекса РФ "Претензионный порядок разрешения споров"
• Статьи 783-789 Гражданского кодекса РФ "Ответственность при ненадлежащем выполнении работ или оказании услуг"

В данной ситуации, возможны различные варианты решения, например, обращение в суд для разрешения спора. Обращение к юристу, специализирующемуся в данной сфере также является целесообразным.