Ювелирное изделие с дефектом: процесс возврата и проведение экспертизы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, при возврате товара после этого срока, продавец должен провести диагностику товара для определения причины возможных дефектов. В данном случае, покупатель вернул ювелирное изделие, приобретенное более 6 месяцев назад, поскольку в нем возникли скрытые дефекты, и предоставил экспертизу, подтверждающую производственный брак. В этом случае, продавец не имеет права отказать в возврате денежной суммы за изделие, поскольку это нарушает права покупателя, и должен произвести возврат денежных средств в соответствии с договором купли-продажи. Также продавец может претендовать на возмещение ущерба, если может доказать, что повреждения, которые имеются на изделии, возникли из-за неосторожного обращения с ним. Однако, так как экспертиза показала, что внешние дефекты отсутствуют, продавец не может ссылаться на внешний вид изделия в качестве основания для отказа в возврате денежной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо провести правовую оценку действий продавца и покупателя на основании следующих документов:

1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем.
2. Стандарт Отрослевого стандарта 117-3-002-95 от 01,07,98г.
3. Результаты экспертизы ювелирного изделия.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар имеет скрытые дефекты, покупатель вправе потребовать его замены или возврата денежных средств в течение гарантийного срока, который составляет 6 месяцев со дня продажи.

В данном случае, если экспертиза подтверждает наличие производственного брака, то продавец обязан заменить товар либо вернуть деньги покупателю, несмотря на его внешний вид. Однако, если продавец утверждает, что изделие имеет повреждения, которых не было на момент продажи , покупатель должен убедить продавца, что повреждения произошли не по его вине.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо установить причину обрыва звена, а также выяснить, были ли повреждения на изделии до или после продажи. Если будет установлено, что обрыв звена произошел в результате производственного брака, то продавец обязан заменить товар или вернуть деньги покупателю, несмотря на его внешний вид. В случае отрицательного решения продавца, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), которая определяет право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации или оказался ненадлежащего качества. - Статья 19 данного Закона, которая предусматривает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки, модели, размера, фасона, комплектации или на такой же товар той же марки (если такой товар имеется в продаже). - Статья 20 данного Закона, которая устанавливает правила возврата товара ненадлежащего качества, в том числе определяет сроки возврата денежных средств и ответственность продавца за нарушение прав потребителя.

Таким образом, в данной ситуации право потребителя на возврат товара, так как товар оказался ненадлежащего качества, а именно - производственного брака, который стал причиной обрыва звена. Продавец не может отказать в возврате денежной суммы за изделие и должен произвести возврат в течение 14 дней со дня получения заявления потребителя. Если продавец отказывается сделать возврат, потребитель может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.