Не приняли ювелирное изделие без бирки? Узнайте, как вернуть товар в официальном магазине

Законодательством Российской Федерации предусмотрено, что потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или не может быть использован по назначению. Однако, если потребитель снял бирку с товара, это может стать причиной отказа продавца принять товар обратно. Если продавец отказывается принять товар, необходимо оформить претензию и обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав. В случае, если продавец предлагает вернуть товар по низкой цене, потребитель имеет право отказаться от таких условий и требовать полную стоимость товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара.
2. Письменное заявление о возврате товара и причине отказа от него.
3. Ювелирное изделие, его упаковка и все комплектующие, включая бирку, если она сохранена.
4. Копия договора, если таковой был заключен между покупателем и магазином.

Покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с даты получения товара. Если товар не подходит по размеру, форме, габаритам, фасону или по другим причинам, покупатель имеет право вернуть его продавцу и потребовать возврата денежных средств.

Отказ магазина от приема товара по причине отсутствия бирки может являться нарушением закона. Если компания отказывается принимать возврат товара, не смотря на наличие бирки, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", Статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", Статья 502 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".