Как вернуть ювелирное изделие приобретенное через интернет-магазин Соколов: подробности постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463

Согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", право потребителя на возврат товара предусмотрено в случае, если он не подошел по размеру или модели, за исключением указанных в Правилах товаров, не подлежащих возврату. Таким образом, если ювелирное изделие надлежащего качества не подходит по размеру, вы имеете право на его возврат, несмотря на то, что заказ делался через интернет-магазин, а оплата и получение товара происходили в розничном магазине. Указанная в ответе поддержки инфомация противоречит действующему законодательству, и вы имеете право потребовать возврата товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен с магазином Соколов через интернет-магазин. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату данного изделия. 3. Копия постановления Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 действительно устанавливает, что ювелирные изделия надлежащего качества, приобретенные в розничных магазинах, не подлежат возврату и обмену. Однако, если было заключено договор купли-продажи через интернет-магазин, действуют иные правила.

Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если продавец не установил иной срок. Наличие оплаты при получении не лишает потребителя права на возврат товара.

Следовательно, если Вам был предоставлен кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату заказанного товара в интернет-магазине, а также договор купли-продажи, и Вы желаете вернуть товар надлежащего качества, то Вы имеете право на такую возможность в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному вопросу:

1. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества";

2. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - правила обмена и возврата товара, приобретенного дистанционным способом;

3. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" - перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.