Проблемы с планшетом от Билайн: отказ в возврате после покупки, недостаточное качество звука после ремонта - что делать?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на товар надлежащего качества и в случае обнаружения недостатков, имеет право на обмен товара на аналогичный или возврат денег. Единственным исключением является, если недостатки возникли по вине покупателя. В данном случае, покупатель обратился в срок и выразил желание обменять товар на аналогичный или другой товар с доплатой, однако магазин отказал ему в этом. В результате, покупатель был вынужден принять предложение отправить товар на ремонт, и после возврата товара ему было установлено, что недостатки товара не устранены, а также в дальнейшем магазин не был готов решить проблему. Таким образом, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный или другой товар с доплатой или на возврат денег, и может обратиться в суд для исполнения своих прав в случае отказа магазина. Рекомендуется обратиться к адвокату для получения дополнительной консультации и представительства интересов в судебном процессе.

Для решения вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек о покупке планшета в офисе Билайн 05 10 2017 г.
2. Документ, подтверждающий передачу товара на ремонт (если такой был выдан).
3. Документ, подтверждающий возврат планшета после ремонта (если такой был выдан).
4. Документы, подтверждающие неисправность планшета, а также его качество до и после ремонта.
5. Любые другие документы, которые могут помочь в решении спора (например, переписку с представителями офиса Билайн).

Для того, чтобы решить проблему, необходимо обратиться в офис Билайн и попросить их предоставить объективную оценку ситуации. Если они откажутся, то можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). В случае если являетесь гражданином РФ, можете проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ: Статья 497 - Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества. Статья 498 - Сроки предъявления требований при обнаружении недостатков товара. Статья 499 - Формы удовлетворения требований покупателя. Статья 506 - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.