Проблемы с планшетом: купленный товар с нарушениями звука и постоянной перезагрузкой

Согласно законодательству Российской Федерации, если обнаруживаются недостатки товара, покупатель вправе потребовать его замены, а если недостатки не связаны с несоответствием товара условиям договора, — соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок. При этом, продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока, который не должен превышать 45 дней, за исключением случаев, когда устранение недостатков требует выполнения работ специализированными организациями либо утверждение сроков устранения недостатков товара другими способами.

Отсчёт 45 дней начинается с момента передачи товара на проверку качества. Праздники при расчете срока не учитываются, то есть в данном случае не учитываются 1 и 9 мая. Если продавец не устранил недостатки товара в течение установленного срока, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств. Рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу с претензией и попросить возврат денежных средств, а в случае отказа обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться к договору купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом планшетного компьютера, а также к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае, если продавец не исправил недостатки товара в течение срока, установленного законодательством, покупатель имеет право на замену товара, снижение цены или расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы.

Согласно Закону, срок ремонта не должен превышать 45 дней со дня обращения потребителя. Учитывая, что были праздничные дни, срок ремонта следует считать не с 16 апреля 2014 года, а с 23 апреля 2014 года. Однако, важно учесть, что продавец может оспорить данную ситуацию и ссылаться на другие факторы, поэтому стоит обратиться к юристу для консультации относительно данной ситуации.

Закон "О защите прав потребителей". Статьи 18, 25, 26, 29, 32, 35, 36.