Как вернуть неисправный сотовый телефон в магазин: проблемы с приемом и перезагрузкой, отказ Евросети и возможные варианты решения

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не удовлетворил его по качеству в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец предлагает провести экспертизу, то покупатель также может воспользоваться этой возможностью, однако все расходы по проведению экспертизы должен нести продавец. В случае, если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Поэтому, если ваш кнопочный сотовый телефон не работает должным образом и магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд и требовать защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где была куплена техника, и предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или его копию, подтверждающие факт покупки.
2. Гарантийный талон (если таковой был выдан при покупке).
3. Письменную заявку на возврат товара и его обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств за него в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
4. Сам телефон и его комплектацию.

После предоставления всех необходимых документов, магазин должен осуществить обязательную процедуру диагностики техники. В соответствии с законодательством, при подтверждении наличия производственного дефекта, потребитель имеет право на обмен техники на аналогичную без доплаты или возврат денежных средств за нее. В случае отказа магазина от обмена или возврата, потребитель имеет право обратиться в суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".