Как вернуть деньги за неисправный сотовый телефон: сроки возврата и инструкция

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар некачественный или не соответствует описанию, то срок возврата может быть увеличен до 30 дней. Однако, в случае поломки товара в течение первых трех дней после покупки, покупатель имеет право потребовать замену на аналогичный товар или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобится:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку.

2. Гарантийный талон на телефон.

3. Заявление на возврат денежных средств.

Срок возврата зависит от условий продавца и может быть оговорен в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в использовании и сохранил свой товарный вид. Если же товар был в использовании или имел какие-либо повреждения, продавец имеет право провести дополнительную экспертизу и определить возможность возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статьи 18-21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" для определения сроков возврата товара в зависимости от его качества;
• Статьи 445-449 Гражданского кодекса Российской Федерации для определения порядка возврата оплаченной цены за товар ненадлежащего качества.