Как вернуть деньги за неисправный сотовый телефон, купленный на Avito: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2561794
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
Казаков ВалентинВ данной ситуации стороны имеют возможность решить вопрос обмена или возврата товара в соответствии с правилами, установленными на площадке Авито. Также, если продавец и покупатель не могут договориться, то покупатель имеет право обратиться в защиту своих прав через судебные или внесудебные способы урегулирования споров. При этом, стоит учитывать, что приобретение б/у техники с рук всегда сопряжено с определенным риском, поскольку покупатель не может быть уверен в исправности товара на 100%.
Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы и информацию:
- Копия объявления о продаже сотового телефона на Авито.
- Доказательства оплаты (чек, квитанция).
- Копия диалогов с продавцом о состоянии телефона до сделки.
- Доказательства того, что сотовый телефон не работает: видеозапись, фотографии, письменное заключение мастера сервисного центра и т.д.
- Информация о продавце: ФИО, контактный телефон, адрес.
На основании этих документов и информации Вам стоит обратиться на Авито в службу поддержки покупателей, а также в правоохранительные органы, так как продавец мог совершить мошенничество. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, Вы имеете право потребовать замены, возврата денежных средств или устранения недостатков. В крайнем случае, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
- Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Признание договора недействительным"
- Статья 477.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об ответственности продавца за недостатки товаров"
- Статья 18.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товаров"
Зависит от конкретных обстоятельств, которые необходимо выяснить для определения применимых статей закона и возможных действий потребителя.
Согласно законодательству РФ, продавец несет ответственность за недостатки проданных товаров, если они проявились в течение двух лет со дня передачи товара покупателю. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возмещении убытков или замене товара на новый рабочий экземпляр. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов. Однако, для того чтобы обеспечить доказательную базу при обращении в суд, рекомендуется провести экспертизу сотового телефона на предмет неисправности и наличия скрытых дефектов.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы