Как вернуть деньги за неисправный сотовый телефон без ремонта?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если в течение гарантийного срока (обычно он составляет 12 месяцев) устройство выявляет заводской дефект, потребитель имеет право на устранение недостатка бесплатно в течение срока гарантии. Если продавец не может устранить недостаток в приемлемый для потребителя срок, то потребитель имеет право на замену устройства аналогичной марки и модели или на возврат денег. В данной ситуации, Вы можете обратиться в место покупки телефона и предъявить требование на замену устройства или возврат денег. При этом, Вам следует предъявить документы, подтверждающие покупку и соответствующие гарантийному сроку.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен сотовый телефон, с требованием об изменении условий договора купли-продажи и возмещении стоимости товара. Для этого потребуется предоставить товарный чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки сотового телефона, а также документы, подтверждающие проблемы с телефоном (например, акт обследования).

В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а если установленная гарантийными сроками необходимость в ремонте наступила до истечения гарантийного срока, то продавец надлежащим образом обязан устранить дефекты товара за свой счет в требуемые законом сроки. Однако, если дефекты товара вызваны неправильной эксплуатацией потребителем или имеются повреждения механического характера, не связанные с его качеством, товар можно вернуть только при условии согласия продавца либо путем обращения в сервисный центр.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Покупатель вправе обратиться за заменой непригодного товара на аналогичный товар либо за возвратом уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с условиями договора купли-продажи в течение десяти дней со дня покупки товара, а если более длительный срок не установлен продавцом или производителем, то в разумный срок, но не позднее чем через два года со дня передачи товара".

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель вправе требовать от продавца в течение разумного срока бесплатного устранения недостатков либо замены ненадлежащего товара на аналогичный надлежащего качества, если иное не установлено договором купли-продажи".

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "При обнаружении в непродовольственном товаре недостатков, о которых покупатель не мог узнать при осмотре товара, продавец (изготовитель, уполномоченная им организация) несет ответственность перед покупателем, если покупатель предъявил ему требование о замене товара либо о возврате уплаченной за него денежной суммы".

В соответствии с этими статьями покупатель может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо возврата денежных средств в течение десяти дней со дня покупки товара, а также в течение гарантийного срока при обнаружении недостатков товара.