Неисправная видеокарта: возврат денег или гарантийный ремонт

Добрый день! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков (дефектов) товара потребитель вправе выбирать между следующими требованиями: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), находящийся в продаже по моменту предъявления требования, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель также вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара своими силами или за их счет. Поэтому, потребитель вправе обратиться с претензией на возврат уплаченной за товар денежной суммы без предшествующей замены товара, если это соответствует его интересам и условиям договора. Однако, в случае возникновения спорных ситуаций, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или специалисту в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку видеокарты.

2. Гарантийный талон на видеокарту.

3. Документы, подтверждающие неисправность видеокарты.

4. Заявление о возврате денежных средств.

При обращении в магазин необходимо обратить внимание на актуальные сроки гарантии на товар, а также на условия возврата или замены товара. Магазин может провести дополнительную проверку товара, чтобы убедиться в неисправности и подтвердить претензии покупателя. Документы, подтверждающие неисправность, могут включать заключение сервисного центра, отчет о диагностике или другие документы в зависимости от требований магазина.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, включают: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок требования от продавца замены товара ненадлежащего качества или его возврата; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю требовать возмещения убытков, возникших в результате приобретения товара ненадлежащего качества.