Проблема с ноутбуком после 8 дней: магазин не смог переустановить ОС, ноутбук отправлен на проверку качества, вопрос о возврате денег.

Добрый день. Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. В данном случае, по истечении 8 дней со дня покупки ноутбука, было предпринято обращение в магазин с требованием о возврате денежных средств. В соответствии с законом, продавец имеет право провести проверку наличия дефектов товара, однако в случае, если товар обнаружился надлежащим, продавец должен вернуть потребителю денежные средства. Если вам отказывают в возврате денежных средств в магазине, Вы можете обратиться в органы контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи ноутбука;
2. Оригинал кассового чека об оплате товара;
3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин в связи с неисправностью товара;
4. Копия заявления на возврат денежных средств, которое было написано при обращении в магазин;
5. Копия уведомления о результате проверки качества товара.

В данной ситуации, если ноутбук был куплен менее 14 дней назад, вам как покупателю предоставляется право на возврат товара без объяснения причин. Поэтому, наличие дефектов изделия или недостатков не является необходимым условием для осуществления возврата.

Таким образом, если все документы в наличии и право на возврат на момент обращения в магазин еще не пропало, вы можете просить возврат денежных средств за ноутбук. В случае отказа магазина вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на возмещение убытков при расторжении договора купли-продажи из-за недостатков товара.

Статья 493 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право продавца на проверку наличия недостатков товара.

Однако, применение конкретной статьи зависит от обстоятельств дела и требует профессиональной консультации юриста.