Ремонт стиральной машины: не сливает воду, мастер заменил тен на 4000, но проблема осталась - возможность вернуть деньги или получить бесплатный ремонт

Добрый день! Если мастер не смог решить проблему со стиральной машиной и не предоставил вам услугу, за которую вы заплатили, то вы имеете право потребовать вернуть деньги за ремонт. Если мастер желает исправно выполнить свою работу, то он может предложить отремонтировать машину бесплатно. Однако, если в результате повторного ремонта проблема не будет решена, то вы вправе потребовать вернуть деньги за оба ремонта. Рекомендуется обратиться к мастеру с просьбой вернуть деньги за первоначальный ремонт, и если он откажется, пожаловаться в управление защиты прав потребителей в вашем регионе.

Для решения данного вопроса потребуется наличие договора на оказание услуг с указанием стоимости ремонта. Также необходимо будет иметь документы, подтверждающие наличие проблемы с машиной до ремонта и после ремонта. В случае если мастер не исправил проблему, Вы можете потребовать от него компенсацию за некачественную работу или бесплатный повторный ремонт. Важно обратиться к мастеру в кратчайшие сроки после выявления недостатков. В случае если мастер не соглашается решить проблему, необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 633. Договор подряда

Статья 634. Основания и порядок изменения и расторжения договора подряда

Статья 635. Ответственность исполнителя по договору подряда

Статья 636. Права заказчика при ненадлежащем исполнении работ

Статья 637. Особенности ответственности исполнителя по договору подряда при выполнении работ для потребителей

Правила продажи товаров дистанционным способом (упоминание цены товара, условия доставки и оплаты):

Статья 16. Информация об условиях оплаты и доставки товара

Статья 18. Отказ потребителя от товара

Закон о защите прав потребителей:

Статья 18. Права потребителя при предоставлении некачественной услуги.

Статья 25. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 28. Требования потребителя к исправлению недостатков товара.

Статья 29. Требования потребителя к замене ненадлежащего товара.

Статья 30. Отказ потребителя от исправления недостатков или замены ненадлежащего товара.