Проблемы со стиральной машиной: мастер не устранил поломку после замены деталей. Как вернуть деньги или получить бесплатную доделку работы? Советы для обращения в суд.

Вы имеете право на гарантийный ремонт, если ремонт проведен некачественно и не может быть исправлен без дополнительной замены запчастей или ремонта. Согласно статье 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», вам предоставляется право потребовать бесплатного устранения недостатков в установленный законом срок, а за несвоевременное или некачественное их устранение вам должны быть выплачены существенные обеспечения прав. Кроме того, вам необходимо обратиться в данную контору для оформления требования о бесплатном ремонте или возврате уплаченной вами суммы. Если контора не будет выполнять свои обязательства, то у вас есть право обратиться в суд и попытаться отстоять свои права как потребителя.

Для решения данной ситуации, Вам следует иметь следующие документы:

1. Заказ-наряд, выписанный мастером, в котором указана сумма, замененные детали и другая информация о проделанной работе.

2. Документы, подтверждающие оплату за проделанные работы.

3. Свидетельские показания людей, которые были свидетелями данной ситуации.

4. Корреспонденцию между Вами и мастером или конторой, где вы удачно описываете суть проблемы и через какие каналы вы общались.

Если Вы не получите удовлетворительный ответ от мастера или конторы после их последнего ответа, то вы можете обратиться в суд и представить свою позицию на этот случай. Вы можете потребовать возврата денег за некачественную работу или выполнение дополнительных работ на БЕСПЛАТНОЙ основе. В любом случае, решение о том, как действовать, зависит от конкретных обстоятельств и фактов данного случая.

статья 438 ГК РФ (гарантийные обязательства при выполнении работ или оказании услуг), статья 20 Закона о защите прав потребителей (право потребителя об обмене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на другой товар с соответствующим уменьшением или возмещением цены), статья 14 Закона о защите прав потребителей (право потребителя на возмещение убытков, причиненных поставщиком некачественного товара или оказания ненадлежащих услуг).