Отказ от ремонта ноутбука в сервисе: опасения замены деталей и желание вернуть его в исходном состоянии. Возможно ли вернуть деньги за бесплатную диагностику?

Если Вы отказываетесь от ремонта, то Ваш ноутбук должен быть возвращён Вам в том же виде, что и был сдан в сервис. Если Вы считаете, что Ваши детали будут заменены на б/у, Вы можете написать заявление о проверке качества выполненных работ и заявить о своих опасениях. В случае, если Вам необходимо вернуть деньги за услуги, уплаченные Вами за диагностику, можно предъявить сервису соответствующие требования. Если все же возникнут непонятки, Вы можете обратиться в органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор (или квитанция), который Вы заключили с сервисом на предмет ремонта Вашего ноутбука. В этом документе должны быть указаны все условия ремонта и все затраты, которые будут связанны с ремонтом.

2. Акт приема-передачи, который вы подписали, когда сдавали ноутбук на ремонт. Если в этом документе указано, что Вы отказываетесь от ремонта после проведенной диагностики, то в Вашем случае возможно будет рассматривать вопрос о возможности вернуть Ваш ноутбук в том же состоянии, в котором он был сдан на ремонт.

3. Квитанция об оплате диагностики, если Вы ее оплачивали. Если на сайте сервиса указана бесплатная диагностика, но сервис взял с Вас деньги, то Вы можете обратиться в сервис (в лучшем случае, при наличии записей разговора/корреспонденции) с требованием вернуть Вам оплаченные деньги.

В целом, если Вы не согласны с ремонтом Вашего ноутбука и опасаетесь, что Вам отдадут ноутбук с замененными деталями, то Вам следует обратиться к адвокату или устроить переговоры с сервисом, чтобы договориться об условиях возврата Вашего ноутбука в целости и сохранности.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийные обязательства" и статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных исполнением обязательств" могут иметь отношение к данной ситуации. Также следует обратить внимание на статью 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы предоставления услуг и права потребителя на приемлемые условия и качество услуг.