Бесплатный выезд мастера и диагностика ноутбука - проблемы на круглую сумму: что делать? | Компания требует оплатить бесплатную диагностику

Да, вы можете забрать ноутбук без оплаты "бесплатной" диагностики, поскольку вы не давали согласия на проведение дополнительных работ и не подписывали никаких документов, подтверждающих свою ответственность за оплату услуг. Более того, если предприниматель не предоставлял вам достаточной информации о возможных рисках выявленных проблем и стоимости их устранения, вы можете обратиться в органы государственной власти для защиты ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) Акт приема-передачи, который Вы подписали при передаче ноутбука мастеру на бесплатный выезд; 2) Любые записи и сообщения по электронной почте или мессенджеру, которые могут подтверждать дальнейший диалог с сервисной компанией; 3) Документы, подтверждающие техническое состояние и реальную стоимость ремонта, если доказывается обоснованность цен на услуги.

Согласно законодательству Российской Федерации, если клиент не соглашался на дополнительные услуги, мастер не был уполномочен производить их без согласования с владельцем ноутбука. Мастер должен был предупредить Вас об установке новых запчастей заранее и получить ваше согласие. Если Вам необходимо вернуть ноутбук, но компания настаивает на оплате, то Вам следует попросить компанию предоставить подтверждающие документы о предоставленных услугах и сформулированном заказе на ремонт или о договорах на регулярное обслуживание. Если документы не подтверждают наличие фактически выполненных работ или отражают их выполнение вне договора, то Вы можете пожаловаться на компанию на соответствующую инстанцию, выдвигая в свою защиту. Однако, если компания имеет подтверждение в документах о том, что Вы обязаны оплатить диагностику даже при отказе от ремонта, то это может стать основанием для требования оплаты услуг диагностики.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 309 Гражданского кодекса РФ "Порядок выполнения работ по договору подряда" - статья 733 Гражданского кодекса РФ "Заключение договора на оказание услуг" - статья 779 Гражданского кодекса РФ "Оплата работы по договору подряда" - статья 782 Гражданского кодекса РФ "Основания освобождения от оплаты работы по договору подряда"