Протечка трубы: что делать, если мастер не устранил проблему и отказывается вернуть деньги?

При заказе услуги сантехника Вы заключили с ним договор на оказание услуг по замене трубы и устранению протечки. Согласно договору, была оговорена цена - 3000 рублей. Однако, мастер потребовал большую сумму - 12000 рублей и заменил лишь 20 см трубы вместо заявленных работ. Данное действие мастера является недопустимым и является злоупотреблением своим положением.

Если работа выполнена некачественно и проблема не устранена, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе требовать от мастера бесплатного устранения недостатков или возврата оплаченной Вами суммы.

В данном случае, сантехник отказывается возвращать деньги, вы заблокированы, но у Вас имеется справка о денежном переводе в банк на его данные, что может служить доказательством перед судом. Необходимо написать мастеру претензию с требованием возврата оплаченной Вами суммы или хотя бы ее части. Если мастер не отреагирует на претензию, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия объявления, по которому был вызван мастер, с указанием стоимости работы.

2. Договор на оказание услуг, если он был заключен между вами и мастером.

3. Документы, подтверждающие оплату за выполненные работы.

4. Документы, подтверждающие наличие протечки после выполнения работ.

5. Копия сообщения или звонка мастеру, в котором вы сообщили о проблеме с трубой.

6. Копия сообщения или звонка, в котором мастер отказался исправлять свою недоработку.

Прежде всего, я бы рекомендовал связаться с представителями управляющей компании, которую вы упомянули, и попросить их привести трубу в исправное состояние. Если управляющая компания займется ремонтом, то вы можете попросить мастера, который выполнил некачественную работу, вернуть вам половину суммы, как вы уже попросили. Если мастер откажется вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ваших денег. В качестве доказательства вам могут помочь предоставленные выше документы, которые подтверждают несоответствие выполненных работ запросу клиента и наличие недоработки.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14.1 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на информацию о товаре (работе), условиях его приобретения, порядке и сроке его оплаты.

Статья 19.1 Закона «О защите прав потребителей» - требование потребителя об оплате товара (работы) по цене, которая была объявлена при его приобретении.

Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя отказаться от исполнения договора в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства продавцом (исполнителем).

Статья 403 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства исполнителя при выполнении работы на заказчика.

Статья 409 Гражданского кодекса Российской Федерации - права заказчика при ненадлежащем исполнении обязательств исполнителем.

Статья 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации - требование о возмещении убытков, причиненных дебитором в результате нарушения обязательства.