Что делать, если телемастер не устранил поломку телевизора и требует деньги без договора?

Здравствуйте. В данной ситуации рекомендуется обратиться в правоохранительные органы и подать жалобу на телемастера за мошенничество и незаконное взимание денежных средств без предоставления договора на оказание услуг. Также возможно потребовать компенсацию за ущерб, нанесенный телемастером. В случае отказа отказаться от дальнейшего взаимодействия с данным телемастером и поискать квалифицированную помощь в исправлении поломки.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы:

1. Заявление о нарушении прав потребителя в соответствующий орган защиты прав потребителей (Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и другие органы).

2. Копия договора на платную услугу (если договор был заключен).

3. Копии всех документов, которые были переданы телемастеру или получены от него при оказании услуги.

4. Документальные подтверждения о некачественном выполнении работ.

5. Документальные подтверждения о требованиях к телемастеру по устранению недостатков и ремонту телевизора.

6. Копия документа, удостоверяющего личность потребителя.

В данной ситуации требуется обратиться в орган защиты прав потребителей с жалобой на действия телемастера, необходимо предъявить требование о возврате денежных средств в размере недополученной услуги, а также о компенсации морального ущерба. В дальнейшем, возможно, потребуется обратиться в суд с иском о возмещении убытков и оказании услуги в полном объеме.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате нарушения требований настоящего Федерального закона и законодательных актов, принятых в соответствии с ним, а также договорных обязательств, если иное не установлено настоящим Федеральным законом".
• Статья 1184 Гражданского кодекса РФ, которая гласит: "При выполнении работ по договору подрядчика обязан обеспечить соответствие выполненных работ и использованных материалов требованиям законодательства и договора, а также требованиям качества, установленным стандартами и иными нормативными правовыми актами".
• Статья 1264 Гражданского кодекса РФ, которая гласит: "Подрядчик обязан вернуть заказчику предмет договора в исправленном виде и в установленный срок, а также провести дополнительные работы, указанные в договоре или необходимые для выполнения работ, и отвечает за недостатки результата работ".
• Статья 15.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая гласит: "Незаконное установление (уменьшение) размера или порядка расчета платы, взимаемой за выполнение работ или оказание услуг, если такие действия заведомо известны потребителю, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц, юридических лиц от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей".