Как исправить поломку телевизора по гарантии, если магазин не принимает и ремонтник на больничном

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за недостатки товара при его реализации. Обратившись к продавцу по поводу сломанного телевизора, Вы имели право требовать ремонта или замены товара по гарантии. Если магазин не может выполнить ремонт в срок, то он должен заменить товар на аналогичный или вернуть полную стоимость товара. В случае если продавец не исполняет свои обязательства, Вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием условий гарантийного обслуживания телевизора;

2. Копию гарантийного талона на телевизор;

3. Акт приема-передачи телевизора в магазине на ремонт.

На основании этих документов Вы можете обратиться в защиту своих прав как потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен произвести ремонт техники в течение разумного срока, не превышающего 45 дней, иначе Вы имеете право потребовать замены техники или возврата денег. В данной ситуации стоит написать претензию магазину с требованием произвести ремонт в установленные сроки либо заменить телевизор на новый. Если магазин откажется удовлетворить Ваше требование, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт товара, гарантии изготовителя и продавца.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки ремонта товара, в течение которых продавец или изготовитель обязаны произвести ремонт, а также сроки ожидания заказанных запасных частей.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за неисправный товар, а именно возмещение затрат на ремонт товара или его замену новым товаром аналогичной марки и модели.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Продавец обязан выполнить требования потребителя о ремонте товара, а именно устранить все обнаруженные неисправности, в том числе и время ремонта не должно быть более чем 45 дней.