Ремонт электромясорубки: как исправить поломку на гарантии и без коробки в Москве

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, купленный на гарантийных условиях, вышел из строя, то продавец обязан безвозмездно устранить недостатки в течение установленного законом срока. Отсутствие упаковки не является причиной для отказа продавца в обслуживании гарантийного случая. В случае отказа продавца в обслуживании необходимо обратиться в организацию, которая выдала гарантийный талон или в ремонтную организацию, на которую заводская гарантия распространяется, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон или договор купли-продажи, подтверждающие наличие гарантии на товар.

2. Документ, свидетельствующий о дате покупки товара, например, чек или кассовый чек.

3. Заявление о ремонте или замене товара в соответствии с гарантийными условиями.

Если магазин отказывается принимать товар на гарантийный ремонт без коробки, следует уточнить, является ли это требование обязательным по закону или условиям гарантии. Если нет, Вы можете обратиться в официальный сервисный центр производителя для получения гарантийного обслуживания. Если требование магазина обязательно, Вам следует уточнить, как именно это предусмотрено в гарантийных условиях, и попытаться выполнить требование магазина или обратиться за консультацией к юристу для оценки возможных вариантов действий.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса РФ.