Проблемы с новой стиральной машиной в кредит: гарантийный осмотр не устранил все неисправности

Клиент имеет право на возврат товара в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам, в том числе из-за его неисправности. Если магазин не согласен на возврат товара, клиент может требовать замены товара на аналогичный без доплат, либо расторгнуть договор и потребовать возврата денег за товар. В данном случае, магазин должен был заменить стиральную машину на другую или вернуть деньги клиенту, так как дефект был выявлен в течение 14 дней со дня покупки. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, клиент может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи и кредитного договора, заключенных с магазином Техностила. 2. Документы, свидетельствующие о неисправности стиральной машины (акт осмотра, заключение гарантийной мастерской и т.д.). 3. Корреспонденцию между покупателем и магазином Техностила по поводу замены стиральной машины или возврата денег. 4. Документы, подтверждающие оплату кредита за стиральную машину. 5. Соответствующие нормативно-правовые акты, устанавливающие права и обязанности сторон в данной ситуации (например, Закон о защите прав потребителей).

После анализа этих документов можно будет определить возможные пути решения данной ситуации и составить правовое обоснование для требования замены или возврата денег за стиральную машину.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае обнаружения существенного недостатка товара;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при обнаружении потребителем существенного недостатка товара;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на выбор способа удовлетворения требований при обнаружении существенного недостатка товара;
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанности продавца по гарантийному обслуживанию товара.