Проблемы со стиральной машиной: гарантийный случай и замена на новую - что можно сделать?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать от продавца замену некачественной стиральной машины на новую в течение гарантийного срока в случае, если ее ремонт невозможен или требует несоразмерных затрат. Также, согласно статье 19 этого же закона, Вы вправе потребовать от проводившего ремонт мастера установки соответствующих отметок в гарантийном талоне в случае осуществления Вами претензий к продавцу по гарантийным обязательствам. При нарушении Вашей законной прав потребителя Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи стиральной машины, который подтверждает факт ее покупки у конкретного продавца. 2. Гарантийный талон на стиральную машину, который оформлен при ее покупке и сервисным центром при ее ремонте. 3. Документы, подтверждающие предоставление услуг по ремонту машины, включающие в себя счета и квитанции с указанием характера и стоимости проведенных работ. 4. Заключение диагностического центра о невозможности восстановления машины или оценке ее реальной стоимости после проведения ремонта.

Исходя из вышеуказанных документов, Вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена стиральной машины на новую, так как машина неисправна и не может быть восстановлена в рамках гарантийного периода. Отметки в гарантийном талоне не обязательны, так как Вы можете предоставить другие документы, подтверждающие ремонт машины и его неуспешность. Также Вы можете обратиться в соответствующие организации за защитой своих прав в случае отказа продавца удовлетворять Ваше требование.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или требование о снижении его цены; - Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, нанесенных ему в связи с нарушением его прав продавцом или изготовителем товара; - Статья 477 Гражданского кодекса РФ о праве потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Относительно вопроса о том, должен ли мастер поставить отметки в гарантийном талоне, необходимы дополнительные факты для определения возможных статей закона, применимых в данной ситуации.