Решение проблем со стиральной машиной: возврат денег или замена на другую марку с доплатой

Если устройство не соответствует качеству, которое было обещано продавцом, потребитель имеет право на замену, возврат денег или скидку на покупку. Для этого потребитель может обратиться в магазин в течение гарантийного срока (чаще всего это год). Магазин обязан предоставить обслуживание в установленные законом сроки и условия. Если продавец не исправит создавшие неудобства недостатки в течение 45 дней после обращения в сервисный центр, потребитель вправе потребовать возврата денег в полном объеме либо обменять товар на аналогичный в течение гарантийного срока. Потребитель вправе выбирать - замену товара на аналогичный, либо отказ от исполнения договора с возвратом уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи стиральной машины.
2. Копия кассового чека или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.
3. Документы, подтверждающие нарушение прав потребителя, то есть обнаружение неисправностей в работе стиральной машины в течение короткого времени после ее покупки.

В соответствии с действующим законодательством РФ, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара, а в случае невозможности устранения недостатков - на замену некачественного товара на аналогичный или возмещение уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данном случае можно обратиться в магазин и потребовать бесплатного устранения недостатков стиральной машины. Если магазин не сможет устранить недостатки в течение установленного законом срока 45 дней, то потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возмещения уплаченной за товар суммы.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".