Возврат бытовой техники: правила после покупки телевизора и обмен на другую марку с доплатой

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации, покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. При этом, товар должен быть надлежащего качества и сохранен его товарный вид.

Однако, существуют некоторые ограничения в праве на возврат товара, например, товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, не подлежат возврату или обмену.

В случае, если Вы желаете вернуть товар в магазин, рекомендуется написать заявление о возврате товара и ознакомиться с правилами магазина по возврату и обмену товара, которые могут быть установлены дополнительно. Обмен товара на другую марку возможен только при согласии продавца, но доплату необходимо определить дополнительно. Одновременно со возвратом товара могут быть возвращены сопутствующие аксессуары, если они не были использованы и имеют товарный вид.

С уважением, [ваше имя и должность, если необходимо].

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий покупку телевизора. 2. Гарантийный талон на телевизор (если таковой имеется). 3. Документ, подтверждающий покупку подставки для телевизора.

Согласно ст.25 Закона "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации товара, а также поверенности. Кроме того, ст.26 закона предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Таким образом, у вас есть право на обмен телевизора на другой марки с доплатой или на возврат денежных средств в размере, соответствующем цене приобретенного товара, за вычетом стоимости монтажа, сопутствующих услуг и других расходов в течение 14 дней после покупки.

Магазин не может отказать вам в обмене или возврате если товар не был в употреблении и имеет первоначальный вид и упаковку. Однако магазин может провести проверку на отсутствие повреждений или потери товарного вида перед обменом или возвратом.

Заявление о возврате товара не является обязательным в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, но может быть полезно при оформлении обмена или возврата. Если магазин отказывается от обмена или возврата, необходимо обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав.

Статьи:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на своевременное и полное исполнение обязательств по договору купли-продажи товара;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин;
• Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" - правила обмена и возврата товара надлежащего качества;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по обмену и возврату товара надлежащего качества.