Проблемы с зарядкой iPhone 6: требуется отправка на диагностику и обмен на другую марку телефона

Здравствуйте! Если зарядное устройство было куплено в комплекте с айфоном 6, то оно должно соответствовать требованиям безопасности и качества, установленным законодательством Российской Федерации. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без указания причин. В данном случае претензия была оставлена более чем через 2 месяца после покупки, поэтому Вам необходимо опираться на гарантийные обязательства продавца. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, несмотря на его использование, в течение гарантийного срока, Вы имеете право обратиться к продавцу с требованием бесплатного устранения этих недостатков или замены товара. Поэтому, Вы можете обратиться к продавцу, указав, что требуете замены зарядного устройства на новое аналогичное при его обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается выполнить Ваше требование, то Вам следует обратиться в местную инспекцию Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам следует подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и салоном связи МТС при покупке айфона 6.

2. Кассовый чек, подтверждающий оплату айфона 6 и его комплектующих, включая зарядное устройство.

3. Копию претензии, которую Вы написали с требованием обменять зарядное устройство на новое.

4. Ответ на Вашу претензию, который Вам был прислан.

Также, если у Вас есть другие документы, которые могут подтвердить Ваши права в этом деле, то их следует также подготовить.

Для решения данного вопроса, я бы рекомендовал следующее:

1. Приложить копию претензии и ответ на нее к договору купли-продажи, который был заключен между Вами и салоном связи МТС, и направить его по адресу заявленной организации с требованием обменять зарядное устройство на новое.

2. В случае отказа в обмене зарядного устройства на новое, возможно обратиться в защиту своих прав через суд. В этом случае, Вам следует обратиться в юридическую консультацию для получения подробного консультации по данному вопросу и направления жалобы в суд.

Надеюсь, что моя информация была Вам полезной.

Статьи закона, применимые к данному вопросу, зависят от типа договора, который был заключен между покупателем и продавцом. Если был заключен договор купли-продажи, то применимы следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: - Статья 469. Недостатки товара - Статья 475. Права покупателя при выявлении вещью недостатков вещи незначительного признака - Статья 476. Права покупателя при выявлении существенного недостатка вещи - Статья 478. Требования к продавцу при реализации неисправного товара

Если же был заключен договор оказания услуг, то могут быть применимы следующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации: - Статья 779. Недостатки выполненных работ и оказанных услуг - Статья 780. Права заказчика при выявлении недостатков выполненных работ и оказанных услуг - Статья 781. Порядок удовлетворения требований заказчика по обнаруженным недостаткам выполненных работ и оказанных услуг

Также могут быть применимы нормы Закона "О защите прав потребителей" в части прав потребителя на замену товара ненадлежащего качества.